a) Garantiezeit und Geltungsbereich

• Die Garantie gilt für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Kaufdatum (maßgeblich ist das Rechnungsdatum).
• Sie gilt für Käufe innerhalb der Europäischen Union sowie der Schweiz.
• Eine gültige Produktregistrierung (siehe Punkt 2) sowie die Zustimmung zum Erhalt von Werbung sind erforderlich.
• Zur Abwicklung der Garantie ist eine Rücksprache mit dem TechniSat-Service unter Angabe des Rechnungsdatums des Verkäufers, Seriennummer des Gerätes, der Fehlerbeschreibung sowie des Zeitpunkts, zu dem der Mangel aufgetreten ist, notwendig (siehe Punkt 3 und 4).

b) Leistungsumfang der Garantie

Während der Garantiezeit beheben wir auftretende Mängel nach unserer Wahl durch Reparatur oder Austausch des Produkts.

Bitte beachten Sie:

• Ersetzte Geräte oder Bauteile gehen in unser Eigentum über.
• Die Inanspruchnahme von Garantieleistungen verlängert die Garantiezeit nicht und setzt keine neue Frist in Gang.
• Nicht Bestandteil der Garantie sind Schadensersatzansprüche oder Ersatz bei Datenverlust (z. B. Senderlisten, Aufnahmen auf Festplatten). Bitte führen Sie vor Einsendung unbedingt eine Datensicherung durch.

c) Garantie gilt nur für Erstkäufer

• Die Garantie ist ausschließlich auf den ersten rechtmäßigen Eigentümer des Geräts beschränkt und nicht übertragbar.

d) Ausschluss der Garantie bei Mängel/Schäden durch:

• Unsachgemäße oder missbräuchliche Verwendung,
• Umwelteinflüsse wie Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung oder Staub,
• Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise oder Bedienungsanleitung,
• Gewalteinwirkung (z. B. Stoß, Fall, Schlag),
• Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte oder eigenmächtige Reparaturversuche sowie
• Einsendung in nicht transportsicherer Verpackung.
• Fehlende Installation einer von uns bereitgestellten Softwareaktualisierung, wenn wir Sie auf die Aktualisierung und die rechtlichen Folgen einer fehlenden Installation hingewiesen sowie eine mangelfreie Installationsanleitung zur Verfügung gestellt haben.

e) Austausch bei berechtigtem Garantiefall

Liegt ein berechtigter Garantiefall vor, erhalten Sie von uns ein repariertes oder neuwertiges, gleichwertiges Ersatzgerät. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

f) Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Garantie gemäß Art. 13 DSGVO finden Sie unter hier. Gerne stellen wir Ihnen diese Informationen auf Wunsch auch schriftlich zur Verfügung.

g) Reparatur außerhalb der Garantie

Liegt ein Mangel vor, der nicht oder nicht mehr von der Garantie gedeckt ist, bieten wir Ihnen eine Reparatur gegen Kostenübernahme an. Bitte wenden Sie sich für ein Angebot an unsere Servicehotline unter +49 3925 92201800. Die Versandkosten tragen Sie in diesem Fall selbst.

a) Erster Schritt: Kontaktaufnahme mit dem TechniSat-Service

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall immer zuerst an unseren technischen Kundendienst:

• Online
• Telefonisch: +49 3925 92201800

b) Wenn Sie das Gerät beim Fachhändler gekauft haben:

Bitte wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Dieser wird die weitere Vorgehensweise mit Ihnen und uns abstimmen.

c) Wenn Sie im TechniSat OnlineShop oder bei einem Online-Vertriebspartner gekauft haben:

Auch in diesem Fall unterstützt Sie unsere technische Hotline. Wir prüfen, ob die Voraussetzungen der Garantieleistung, wie Einhaltung der Garantiezeit, Beschreibung des Mangels, Zeitpunkt, zu dem der Mangel aufgetreten ist, vorliegen und besprechen mit Ihnen die weiteren Schritte.